1、牢固确立为统战成员服务的思想。主动和统战成员中的代表人物加强沟通和联系，及时了解他们的情况，尽可能地为他们的工作提供各种条件，尽力为他们解决提出的问题。

2、实行首问责任制。热情接待每一位来访者，及时处理来信来电，并做好原始记录。初始接待者对办事全过程负全责。

3、提高工作质量和办事效率。统战成员提出的问题做到事事有答复，件件有交代。职责范围内的事情能办的立即办理；暂时办不到的，耐心、详细地说明原因；需要请示领导的，在24小时内立即汇报；需要转交其他部门的事情，在二个工作日内转到有关部门，并将处理情况及时通报本人。

4、认真、及时地做好领导、上级及有关部门交办的各项工作。